Versand- und Zahlungsarten, nützliche Informationen
Die Lieferung erfolgt in jedem Fall an die angegebene Adresse, wobei automatisch das günstigste Angebot mehrerer Logistikunternehmen berücksichtigt wird. Bei der Zahlungsart haben Sie die Wahl zwischen bis zu drei Optionen. Wir helfen Ihnen bei der Auswahl der günstigsten Variante und stellen Ihnen die Vorteile vor.
Am einfachsten bezahlen Sie Ihre Bestellung mit einer Bankkarte. Wählen Sie hierfür als Versandart Vorkasse aus und geben Sie auf der Bezahlseite anschließend Ihre Bankkartendaten ein.
-
Wichtig: Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Bankkartendaten, diese werden von Stripe verwaltet, einem der größten internationalen Finanzdienstleister im Bereich Bankkartenzahlungen. Die Auslieferung erfolgt unmittelbar nach der Bestellung.
Zahlungsmöglichkeiten
Für die Bezahlung Ihrer Bestellung stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung:
-
Die Zahlungsart Bankkarte ist bequem und einfach, ideal für gelegentliche Bestellungen.
-
Sie können per Banküberweisung bezahlen. Ab der dritten Bestellung kann der Bestellaufwand auf eine Überweisung vereinfacht werden. Die Details können Sie weiter unten nachlesen.
-
Sie können beim Kurier auch bar bei Erhalt Ihres Pakets bezahlen. Wichtig: nicht in allen Ländern verfügbar!
Sie können Ihre Bestellung auch per Banküberweisung bezahlen. Anschließend musst Du bei der Auswahl der Versandart ebenfalls Vorkasse auswählen, als Zahlungsart jedoch Offlinezahlung auswählen. Deine Bankverbindung wird Dir zwar vom System übermittelt, Du brauchst sie Dir aber nicht aufzuschreiben, denn sie wird Dir direkt nach der Bestellung per E-Mail zugesendet. Der Versand beginnt sofort nach Eingang des überwiesenen Betrages.
-
Der Vorteil dieser Lösung besteht darin, dass wir, wenn Sie regelmäßig ein Paket bestellen möchten, Ihre Bestellung später auch ohne Aufgabe einer Bestellung auf der Website annehmen, indem wir den bei der Bestellung angegebenen Gesamtbetrag auf das Konto des Unternehmens überweisen und Ihre Telefonnummer im Kontoauszug angeben (als eindeutige Kennung). Wenn sich Ihre Versanddetails oder Ihre Bestellung ändern, müssen Sie die Bestellung erneut auf der Website aufgeben. Details >>>
Es gibt Länder, in denen auch die Lieferung per Nachnahme möglich ist. In einem solchen Fall bietet das System automatisch die Option „Nachnahme“ als Liefermethode und anschließend „Offline-Zahlung“ als Zahlungsmethode an. Die Lieferung beginnt sofort nach der Bestellung, Sie können Ihr Paket direkt beim Kurier in bar oder mit Bankkarte bezahlen.
-
Wichtig: Die Zahlung per Nachnahme ist nur möglich, wenn das System diese Möglichkeit in den Versandoptionen anbietet und Sie als Versandart „Nachnahme“ angeben. Bei Lieferung per Nachnahme fallen immer zusätzliche Kosten an. Sollten Sie als Versandart Vorkasse angeben, jedoch keine Zahlung erfolgt, kann die Sendung nicht verschickt werden.
Die Registrierung und ihre Vorteile. Der Registrierungsvorgang ist einfach. Sie können ihn durchführen, indem Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“ klicken und „Registrierung“ wählen. Sie müssen ein Passwort und eine E-Mail-Adresse angeben, an die das System bei der Registrierung einen Code sendet. Den Code müssen Sie in das entsprechende Feld eingeben und damit die korrekte Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse bestätigen. Der Vorteil einer Registrierung liegt darin, dass Ihre Daten gespeichert werden und der Bestellvorgang somit schneller abläuft. Wenn Sie nach dem Einloggen bestellen, speichert das System Ihre Bestellungen, sodass Sie Ihren Verlauf später jederzeit einsehen können.
ReOrder-Programm
Bei einer regelmäßigen Paketbestellung betrachten wir die Banküberweisung als eine Bestellung.
Ihre Überweisung gilt gleichzeitig als Bestellung!
Wenn Sie die Option Bankvorkasse wählen und Sie das Paket gefunden haben, das Sie regelmäßig bestellen möchten, dann gilt ab der dritten Bestellung die wiederholte Überweisung als Bestellung.
-
Hinterlegen Sie beim Bezahlen Ihrer Bestellung unsere Kontonummer in den Vorlagen Ihrer Banking-Software, damit Sie diese leicht wiederfinden.
-
Nach Rückerstattung des beim letzten Mal gezahlten Betrages kommt das gleiche Paket wie beim letzten Mal an. Bitte geben Sie auf Ihrem Kontoauszug Ihre Telefonnummer an, diese dient als eindeutiges Identifikationsmerkmal!
-
Sollten sich Ihre Bestellung oder Angaben später ändern, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf der Website auf und geben Sie dabei Ihren aktuellen Bedarf sowie die genauen Lieferdetails und Kontaktdaten an.
Auftragsstornierung, Produktrückgaberegelung
Der Käufer kann die Bestellung oder einen Teil davon innerhalb von 30 Tagen stornieren oder zurückgeben
-
Wenn die Zahlung bereits erfolgt ist und der Kunde die Bestellung vor Beginn der Lieferung storniert, werden wir den Liefervorgang bei Bedarf sofort stoppen und den bezahlten Betrag innerhalb von 48 Stunden auf das Konto des Kunden überweisen.
-
Wenn die Lieferung bereits erfolgt ist, kann der Käufer die Bestellung innerhalb von 30 Tagen ganz oder teilweise zurückgeben. Wichtig ist, dass wir nur ungeöffnete Produkte zurückkaufen können. In einem solchen Fall sollte sich der Käufer zunächst mit uns in Verbindung setzen, damit wir sein Anliegen aufnehmen, ihm den zu erstattenden Betrag mitteilen und die für ihn günstigste Rücksendemethode vereinbaren können.
-
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Wenn das Produkt eingetroffen ist, prüfen wir den Zustand und überweisen innerhalb von 48 Stunden den vereinbarten Betrag, bevor wir es auf das vom Kunden angegebene Bankkonto zurücksenden.